Проблемы с сетью могут быть вызваны различными причинами:
неверные настройки программного обеспечения на Вашем компьютере;
установка и неверная настройка программ контроля доступа к Вашему компьютеру (файерволов и антивирусов);
неправильная прокладка:
- изгиб кабеля радиусом менее 3 см
- защемление кабеля дверьми, плинтусами, мебелью
- разрыв кабеля;
неисправности в активном оборудовании, установленном на пути от Вашего компьютера до центрального сервера ТС "АВИЭЛ".
Хорошо, если Вы сможете определить или локализовать проблему, проведя тестирование, и сообщить нам.
Первичное тестирование:
1) Проверить есть ли контакт соединительного шнура (patchcord) с сетевой платой (Вы будете смеяться, но это довольно частая причина неисправностей) и Осмотреть нет ли повреждения Вашего абонентского кабеля.
Если на плате есть и светится светодиод LINK, все в порядке - линия от платы до ближайшего оборудования, скорее всего, цела, ее можно не проверять.
2) Пропинговать Ваш шлюз и путь до центального сервера, то есть выполнить команды ping и ping 10.110.0.2 Подробнее см. здесь.
3) Проверить трассу от Вашего компьютера до центрального сервера СТ "АВИЭЛ", то есть выполнить команду tracert 10.110.0.2 Подробнее см. здесь.
4) Подготовить письмо по результатам тестирования. Подробнее см. здесь.
Письмо необходимо отправить по адресу support@aviel.ru (если есть возможность) или сообщить результаты теститрования по тел. 3-23-21 для регистрации заявки. Заявки выполняются в порядке очередности, срок исполнения заявки зависит от загруженности специалистов лаборатории "АВИЭЛ" (то есть от колическва заявок).
Содержание.
