Авиэл - провайдер цифровых телекоммуникаций г. Раменское

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на предоставление услуг связи для целей кабельного вещания (IPTV)
редакция от 1 марта 2016 г.

ООО «ЛайфСтрим», именуемое в дальнейшем Оператор (лицензия от 14.02.2013 №107668 на оказание телематических услуг связи, лицензия от 22.04.2014 № 119732 на оказание услуг для целей кабельного вещания), в лице АО «АВИЭЛ» Полномочного представителя Оператора, действующего на основании агентского договора от 20 февраля 2015 г. № 02-15/14 и доверенности от 20 февраля 2015 г. № 02-15/15, с одной стороны, и физическое лицо (далее Абонент), с другой стороны, совместно именуемые Стороны, а каждый по отдельности Сторона, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

Сеть связи – объединенная сеть передачи данных, включающая в себя сеть передачи данных Оператора и сеть передачи данных Полномочного представителя Оператора.
Услуги – услуги связи для целей кабельного вещания (IPTV), оказываемые по настоящему Договору с использованием Сети связи.
Абонент - физическое лицо, являющееся пользователем Услуг, с которым заключен настоящий Договор с выделением для этого уникального кода идентификации.
Абонентская линия– логическая линия связи, соединяющая средства связи Сети связи для распространения телевизионных и звуковых программ, а также других сообщений связи, через абонентскую распределительную систему с пользовательским (оконечным) оборудованием.
Абонентская распределительная система - совокупность физических цепей и технических средств, расположенных в помещении Абонента, через которую пользовательское (оконечное) оборудование подключается к средствам связи Оператора.
Пользовательское (оконечное) оборудование – технические средства, предназначенные для приема, обработки и воспроизведения сигналов телевизионных и звуковых программ.
Предоставление Абоненту доступа к сети связи - совокупность действий Оператора, оказывающего услуги связи для целей кабельного вещания, по формированию абонентской линии и подключению с её помощью пользовательского (оконечного) оборудования к Сети связи.
Биллинговая система - означает надлежащим образом сертифицированное оборудование и программное обеспечение, используемое Полномочным представителем Оператора для учета объема и стоимости оказанных Услуг. Биллинговая система Полномочного представителя Оператора является единственным и достоверным основанием для взаиморасчетов между Абонентом и Оператором.
Лицевой счет – регистр Биллинговой системы Полномочного представителя Оператора, предназначенный для отражения в учете операций по движению денежных средств и потреблению Абонентом Услуг.
Логин – уникальный код идентификации Абонента.
Абонентская плата – ежемесячная плата, вносимая Абонентом за Услуги, в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
Личный кабинет – web-страница, входящая в систему информационно-справочного обслуживания Абонента и содержащая информацию, в том числе, о состоянии Лицевого счета.
Расчетный период- 1 (один) календарный месяц, в котором оказываются Услуги.
Полномочный представитель Оператора – Акционерное общество «АВИЭЛ» (АО «АВИЭЛ»), действующее на основании агентского договора от 20 февраля 2015 г. № 02-15/14 и доверенности от 20 февраля 2015 г. № 02-15/15.
Пакет каналов – совокупность телевизионных и звуковых программ, сгруппированных для целей тарификации.
Поддержка Абонентской линии – поддержание Оператором работоспособности Абонентской линии и комплекса технических средств Оператора, необходимых для возможности доставки телевизионных и звуковых программ до оконечного оборудования Абонента.

2.1. Оператор предоставляет Абоненту за Абонентскую плату, взимаемую в соответствии с разделом 5 настоящего Договора, нижеприведенные услуги (далее - Услуги) с целью просмотра Абонентом выбранного им Пакета каналов:
2.1.1. Доступ к Сети связи для целей приема сигнала телевизионных и звуковых программ через Абонентскую линию;
2.1.2. Предоставление в постоянное пользование Абонентской линии;
2.1.3. Доставка сигнала телевизионных и звуковых программ до Пользовательского (оконечного) оборудования Абонента.
2.2. Услуги, поименованные в п. 2.1 настоящего Договора, подлежат использованию Абонентом исключительно для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
2.3. При осуществлении своей деятельности Оператор руководствуется Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», «Правилами оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания», утвержденными постановлением Правительства РФ от 22.12.2006 № 785, Федеральным законом от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и другими нормативными правовыми актами, действующими на территории Российской Федерации.
2.4. Актуальный перечень телевизионных и звуковых программ, входящих в конкретный Пакет каналов представлен на сайте Полномочного представителя Оператора www.aviel.ru.

3.1. Оператор вправе:
3.1.1. Отказать Абоненту в доступе к Сети связи с целью просмотра Абонентом выбранного Пакета каналов, в том случае, если принадлежащая Абоненту Абонентская распределительная система не соответствует требованиям, установленным законодательством Российской Федерации.
3.1.2. В одностороннем порядке изменить количество и/или перечень программ, входящих в конкретный Пакет каналов, не позднее чем за 10 (десять) календарных дней, уведомив Абонента о таком изменении путем размещения соответствующей информации на сайте Полномочного представителя Оператора www.aviel.ru. и в местах работы с абонентами.
3.1.3. Изменить тарифы на Услуги при предварительном извещении Абонента не менее чем за 10 (десять) календарных дней извещении абонентов путем размещения соответствующей информации на сайте Полномочного представителя Оператора www.aviel.ru. и в местах работы с абонентами.
3.1.4. Проводить технологические перерывы в соответствии с разделом 4 настоящего Договора.
3.1.5. Передать свои права и обязанности по настоящему Договору третьему лицу. Согласие Абонента подтверждается фактическим пользованием Услугами с применением нового Логина. Уведомление о передаче прав по Договору третьему лицу размещается на сайте Полномочного представителя Оператора www.aviel.ru.
3.1.6. Производить массовую рассылку электронных сообщений, связанных с исполнением настоящего Договора, а также акциями, презентациями и маркетинговыми исследованиями, путем направления таких сообщений с электронного адреса Полномочного представителя Оператора.

3.2.1. Оказывать Абоненту Услуги в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, выданной Оператору лицензией и настоящим Договором.
3.2.2. Извещать Абонента путем размещения соответствующей информации на сайте Полномочного представителя Оператора www.aviel.ru. и в местах работы с абонентами об изменении количества и/или перечня телевизионных и звуковых программ, входящих в конкретный Пакет каналов, не менее чем за 10 (десять) календарных дней до введения таких изменений.
3.2.3. Извещать Абонентов путем размещения соответствующей информации на сайте Полномочного представителя Оператора www.aviel.ru. и в местах работы с абонентами об изменении тарифов на Услуги не менее чем за 10 (десять) календарных дней до введения новых тарифов.
3.2.4. Доставлять до Пользовательского (оконечного) оборудования телевизионный и звуковой сигнал, соответствующий технологическим параметрам, установленным в договоре между Оператором и вещателем, 24 часа в сутки, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Договором.
3.2.5. Вернуть Абоненту неиспользованный остаток денежных средств, уплаченный Абонентом в качестве авансового платежа по настоящему Договору, в случае расторжения настоящего Договора.
3.2.6. Уменьшить Абонентскую плату за Услуги в случае ненадлежащего исполнения своих обязательств по настоящему Договору в порядке, предусмотренном п. 5.3 настоящего Договора.
3.2.7. Бесплатно обеспечить Абонента информационно-справочным обслуживанием, относящимся к информации о состоянии Лицевого счета Абонента, сведениям о бюро ремонта, сведениям о местах работы с абонентами, информации о тарифах на Услуги, информации о порядке, форме и системе оплаты Услуг, в том числе, посредством обеспечения Абонента доступом к Личному кабинету.
3.2.8. Обеспечить Абонента доступом к Личному кабинету, в том числе, в случае приостановления действия настоящего Договора в соответствии с п. 8.4 настоящего Договора.

3.3.1. Требовать от Оператора соответствующего уменьшения Абонентской платы за Услуги в случае ненадлежащего исполнения Оператором обязательств по настоящему Договору путем подачи письменного заявления (претензии) в порядке, предусмотренном п. 7.2 настоящего Договора.
3.3.2. Требовать возврата денежных средств, внесенных им в качестве авансового платежа по настоящему Договору, в случае расторжения настоящего Договора.
3.3.3. Производить сверку своих платежей по Лицевому счету.
3.3.4. Бесплатно получать от Оператора информационно-справочное обслуживание, относящееся к информации о состоянии Лицевого счета Абонента, сведениям о бюро ремонта, сведениям о местах работы с абонентами, информации о тарифах на Услуги, информации о порядке, форме и системе оплаты Услуг, в том числе посредством обеспечения Абонента доступом к Личному кабинету.
3.3.5. Пользоваться доступом в Личный кабинет, в том числе, в случае приостановления действия настоящего Договора в соответствии с п. 8.4 настоящего Договора.
3.3.6. При обнаружении Абонентом ухудшения качества изображения и (или) звука Абонент вправе обратиться в службу технической поддержки Полномочного представителя Оператора по телефонному номеру: 8 (496) 46-45-888 и оформить заявку на выявление причин ухудшения качества изображения и (или) звука оказываемых Услуг. Оформленная Полномочным представителем Оператора заявка передается на рассмотрение Оператору по внутренним каналам связи между Оператором и Полномочным представителем Оператора.

3.4.1. Вносить плату за оказанные Услуги в объеме и в сроки, установленные в разделе 5 настоящего Договора.
3.4.2. Не подключать к Абонентской распределительной системе Пользовательское (оконечное) оборудование, которое не соответствует требованиям, установленным законодательством Российской Федерации, или Пользовательское (оконечное) оборудование третьих лиц.
3.4.3. Сообщать Оператору в срок, не превышающий 60 дней, о прекращении своего права владения помещением, в котором установлено Пользовательское (оконечное) оборудование, а также об изменении фамилии/имени/отчества и места жительства.
3.4.4. Содержать в исправном состоянии Абонентскую распределительную систему и Пользовательское (оконечное) оборудование, находящиеся в помещении Абонента.
3.4.5. Использовать Услуги исключительно в целях, поименованных в п. 2.2 настоящего Договора.
3.4.6. Самостоятельно определять условия просмотра несовершеннолетними лицами телевизионных и звуковых программ в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
3.4.7. Самостоятельно обеспечить конфиденциальность информации, связанной с доступом к своему Личному кабинету.
3.4.8. Для пользования Услугами поддерживать положительный баланс своего Лицевого счета.
3.4.9. Не передавать свои права и обязанности по настоящему Договору без предварительного письменного согласия Оператора.

4. ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ПЕРЕРЫВЫ И ПРОФИЛАКТИЧЕСКИЕ (РЕГЛАМЕНТНЫЕ) РАБОТЫ, А ТАКЖЕ РАБОТЫ ПО УСТРАНЕНИЮ АВАРИЙ

4.1. Для проведения профилактических (регламентных) работ в Сети связи допускаются технологические перерывы в виде полного или частичного прерывания доставки сигнала телевизионных и звуковых программ не чаще 1 (одного) раза в месяц в рабочие дни не более чем на 8 (восемь) часов с сохранением полной оплаты Услуг в соответствии с разделом 5 настоящего Договора.
4.2. Для проведения работ по устранению аварий на Сети связи допускаются перерывы в виде полного или частичного прерывания доставки сигнала телевизионных и звуковых программ до 48 (сорока восьми) часов.
4.3. Не являются перерывами в предоставлении Услуг и не подлежат какой-либо компенсации со стороны Оператора случаи, когда перерывы вызваны неполадками Абонентской распределительной системы.

5.1. Абонентская плата по настоящему Договору устанавливается Оператором в соответствии с действующими у Оператора на момент заключения настоящего Договора тарифами, опубликованными на сайте Полномочного представителя Оператора www.aviel.ru. и в местах работы с абонентами.
В абонентскую плату включена плата за услугу Поддержка абонентской линии. В рамках услуги Поддержка абонентской линии Абонент бесплатно получает доступ к федеральному пакету общероссийских обязательных общедоступных телеканалов. Плата за услугу Поддержка абонентской линии взимается ежемесячно.
5.2. Тариф может быть изменен Оператором в одностороннем порядке с предварительным извещением Абонента не менее чем за 10 (десять) календарных дней путем размещения соответствующей информации на сайте Полномочного представителя Оператора www.aviel.ru. и в местах работы с абонентами.
5.3. Абонентская плата подлежит пропорциональному уменьшению в случае ненадлежащего исполнения Оператором обязательств по настоящему Договору. Уменьшение производится пропорционально времени ненадлежащего исполнения Оператором обязательств.
5.4. Оплата Услуг по настоящему Договору осуществляется путем внесения авансовых платежей в размере не менее суммы месячной Абонентской платы на расчетный счет Полномочного представителя Оператора, указанный в разделе 11 настоящего Договора, или иными способами, предусмотренными действующим законодательством, в срок не позднее 1 (первого) числа Расчетного периода. В случае отсутствия денежных средств на Лицевом счете Абонента доступ к Услугам автоматически отключается.
5.5. Моментом оплаты Услуг считается момент зачисления денежных средств на Лицевой счет Абонента.
5.6. В случае, если предоставление Услуг по настоящему Договору производится не с 1 (первого) числа Расчетного периода, Абонентская плата за Расчетный период, в котором производилось такое предоставление Услуг, взимается пропорционально количеству календарных дней, оставшихся до конца Расчетного периода.
5.7. Расчеты по настоящему Договору производятся в российских рублях.
5.8. Для осуществления оплаты Абонент указывает в платежном документе Логин (номер настоящего Договора/лицевой счет), выделенный Оператором в качестве уникального кода идентификации Абонента.

6.1. Оператор и Абонент несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.2. Стороны не несут ответственность за задержки в исполнении или неисполнении обязательств по настоящему Договору, если задержки или неисполнение произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся войны, военные действия, мятежи, саботаж, забастовки, пожары, взрывы, наводнения или иные стихийные бедствия, аварии в городских инженерных коммуникация, издание нормативных актов запретительного характера государственными органами Российской Федерации, субъектом Российской Федерации или органами местного самоуправления, а также принятие органами управления многоквартирным домом соответствующих запретительный решений.
6.3. Оператор не несет ответственность за:
6.3.1. Перерывы в работе активного оборудования Оператора, вызванные прекращением подачи электроэнергии в здании Абонента.
6.3.2. Перерывы в работе оборудования Оператора, связанные с изменением атмосферных и топографических условий, влияющих на качество Услуг.
6.3.3. Отсутствие заявок от Абонента, связанных с неполучением Услуг по причинам технического характера.
6.3.4. Срывы трансляций телепрограмм по вине производителя программ, телекомпаний, осуществляющих вещание.
6.3.5. Содержание телепрограмм.

7.1. Все споры и разногласия по настоящему Договору разрешаются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и условиями настоящего Договора.
7.2. При неисполнении или ненадлежащем исполнении Оператором своих обязательств по настоящему Договору, Абонент в порядке досудебного урегулирования предъявляет Оператору претензию путем направления в адрес Полномочного представителя Оператора письменного заявления (претензии) в течении 6 (шести) месяцев со дня неисполнения или ненадлежащего исполнения Оператором своих обязательств. Срок рассмотрения письменного заявления (претензии) Оператором составляет не более 60 (шестидесяти) календарных дней с даты регистрации соответствующей претензии. О результатах рассмотрения претензии Оператор при помощи Полномочного представителя Оператора уведомляет Абонента любым удобным для Абонента способом: посредством телефонной связи, посредством электронной почты, путем направления письменной информации в адрес Абонента.
7.3. Разногласия, неурегулированные в досудебном порядке, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения ответчика, либо по месту нахождения истца по выбору Стороны, являющейся истцом.

8. АКЦЕПТ, ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ, ИЗМЕНЕНИЕ, ПРЕКРАЩЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

8.1. Настоящий Договор вступает в силу со стороны Оператора с момента его размещения на сайте Полномочного представителя Оператора www.aviel.ru.
8.2. Договор считается заключенным при подаче Абонентом письменного заявления (бланка-заказа) по форме, указанной на www.aviel.ru.
8.3. Настоящий Договор может быть расторгнут в любое время по соглашению Сторон при условии оплаты Абонентом оказанных Оператором Услуг.
8.4. Оператор вправе приостановить оказание Услуг по настоящему Договору с соответствующим уведомлением Абонента в случае нарушения Абонентом требований, связанных с оказанием Услуг связи, установленных Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», «Правилами оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или радиовещания)», утвержденных постановлением Правительства РФ от 22.12.2006 № 785, а также настоящим Договором, до устранения таких нарушений.
8.5. Оператор вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке в случае неустранения Абонентом нарушений, указанных в п. 8.4 настоящего Договора, по истечении 6 (шести) месяцев с даты получения Абонентом соответствующего уведомления.
8.6. Действие настоящего Договора может быть приостановлено по письменному заявлению Абонента, поданному Оператору не менее чем за 3 (три) рабочих дня до желаемой даты приостановления, в случае сдачи в наем (поднаем), аренду (субаренду) помещения, в котором установлено Пользовательское (оконечное) оборудование на срок действия договора найма (поднайма), аренды (субаренды). Возобновление оказания Услуг Абоненту производится на основании письменного заявления Абонента, поданному Оператору не позднее чем за 3 (три) рабочих дня до желаемой даты возобновления оказания Услуг. При этом, Оператор приостанавливает/возобновляет оказание Услуг Абоненту с даты, указанной в заявлении Абонента о приостановлении/возобновлении оказания Услуг.
8.7. При прекращении у Абонента права владения или пользования помещением, в котором установлено Пользовательское (оконечное) оборудование, настоящий Договор прекращается.

9.1. Стороны согласовали, что все вопросы, связанные с исполнением настоящего Договора, касающиеся информационно-справочного обслуживания, проведения расчетов, а также рассмотрения письменных заявлений (претензий) в рамках досудебного урегулирования споров, решаются через Полномочного представителя Оператора.
9.2. Работы по обеспечению Абонента Абонентской распределительной системой и Пользовательским (оконечным) оборудованием выполняются Полномочным представителем Оператора на основании отдельного возмездного соглашения, заключаемого между Абонентом и Полномочным представителем Оператора.

10. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ АБОНЕНТА И ПОЛУЧЕНИЕ РЕКЛАМНОЙ ИНФОРМАЦИИ

10.1. Подписывая заявление (бланк-заказ) по форме, указанной на сайте www.aviel.ru., Абонент соглашается с условиями оказания Услуг Оператором и дает свое согласие на обработку Оператором и Полномочным представителем Оператора своих персональных данных и подтверждает, что давая такое согласие, он действует по своей воле и в своем интересе. Согласие дается Абонентом для целей заключения с Оператором настоящего Договора и для дальнейшего его исполнения и распространяется на следующую информацию: фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес, паспортные данные, телефон, и любая иная информация, относящаяся к Абоненту, которая доступна либо известна в любой конкретный момент времени Оператору и Полномочному представителю Оператора (далее – Персональные данные).
10.2. Согласие на обработку Персональных данных дается до истечения сроков хранения соответствующей информации или документов, содержащих вышеуказанную информацию, определяемых в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.3. Согласие на обработку Персональных данных предоставляется на осуществление любых действий в отношении Персональных данных Абонента, которые необходимы или желаемы для достижения указанных выше целей, включая, без ограничения: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование, уничтожение, трансграничную передачу Персональных данных, а также осуществление любых иных действий с Персональными данными Абонента, а также осуществление любых иных действий с Персональными данными Абонента с учетом действующего законодательства Российской Федерации.
10.4. Обработка Персональных данных осуществляется Оператором и Полномочным представителем Оператора с применением следующих основных способов (но, не ограничиваясь ими): хранение, запись на электронные носители и их хранение, составление перечней, маркировка.
10.5. Подписывая заявление (бланк-заказ) по форме, указанной на сайте www.aviel.ru., Абонент признает и подтверждает, что в случае необходимости предоставления Персональных данных для достижения указанных выше целей любому третьему лицу, а равно как при привлечении третьих лиц к оказанию услуг в указанных целях, передачи Оператором принадлежащих ему функций и полномочий иному лицу, Оператор вправе в необходимом объеме раскрывать для совершения вышеуказанных действий информацию об Абоненте (включая Персональные данные Абонента) таким третьим лицам, его агенту и иным уполномоченным им лицам, а также предоставлять соответствующие документы, содержащие такую информацию. Также Абонент признает и подтверждает, что согласие на обработку Персональных данных считается данным Абонентом любым третьим лицам, указанным выше, с учетом соответствующих изменений, и любые такие третьи лица имеют право на обработку Персональных данных на основании настоящего согласия.
10.6. Подписывая заявление (бланк-заказ) по форме, указанной на сайте www.aviel.ru., Абонент также дает свое согласие на получение рекламной информации от Оператора и привлеченных им третьих лиц посредством использования почтовой, телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, электронных средств связи (включая SMS-сообщения) и других средств связи. Абонент вправе отозвать данное им согласие в любое время путем направления Оператору соответствующего письменного заявления. Согласие считается отозванным Абонентом с момента получения Оператором письменного заявления.

11.РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА И ЕГО ПОЛНОМОЧНОГО ПРЕДСТАВИТЕЛЯ

Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «ЛайфСтрим»
(ООО «ЛайфСтрим»)
ИНН 7710918800, КПП 771001001
Адрес местонахождения: 123056, г. Москва, пер. Электрический, дом 12, пом. II, комн. 6
Почтовый адрес: 105062, г. Москва, Лялин переулок, дом 21с2
Полномочный представитель Оператора: Акционерное общество «АВИЭЛ»
(АО «АВИЭЛ»)
Реквизиты для оплаты платежей по Договору:
АО «АВИЭЛ»
ИНН 7704180377, КПП 504001001

Юридический адрес: 140103, Московская область, г. Раменское, Донинское шоссе, д. 12а.

Почтовый адрес: 140103, Московская область, г. Раменское, Донинское шоссе, д. 12а.
Банк:
в ПАО Банк ВТБ г. Москва
к/с 30101810700000000187
БИК 044525187
Код:
ОКВЭД 64.20.12
ОКПО 48509531
ОГРН 1027739195648

Заказ от «_____»_________ 20____ г.
(основной / дополнительный № _____ )
ненужное зачеркнуть
к договору на предоставление услуг связи для целей кабельного вещания (IPTV)

Выбранный Тарифный план
Абонентская плата в месяц (руб., в т.ч. НДС 18%)

Подпись Абонента:
__________________ / __________________ / «____» ____________ 20__ г.
подпись фамилия (обязательно)

Заказ принят сотрудником Полномочного представителя Оператора:
__________________ /________________________/ «____» ___________ 20__ г.
подпись фамилия (обязательно)